Versie 1.2 · Laatst bijgewerkt 10 mei 2026

Algemene Voorwaarden

Safwah

Inhoud

Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van:

Safwah B.V.
Vestigingsadres: Salland 1, 1948 RE Beverwijk
Postadres: Postbus 79055, 1070 NC Amsterdam
KvK-nummer: 99983435
E-mail: info@safwah.nl
Website: https://safwah.nl

Rechtsgeldig vertegenwoordigd door Kresna Hapsari.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Safwah: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Safwah B.V., zoals hierboven omschreven.
Klant: de natuurlijke persoon die met Safwah een Overeenkomst aangaat of voornemens is dit te doen.
Cursist: degene die feitelijk deelneemt aan de Opleiding, zijnde de Klant zelf dan wel een door de Klant opgegeven derde voor wie de Klant zich tegenover Safwah verbindt.
Opleiding: een door Safwah aangeboden online opleiding, waaronder begrepen Safwah Islām Studies, Safwah Arabisch en het Combinatietraject, alsmede iedere andere door Safwah als zodanig aangeboden online opleiding.
Platform: de door Safwah ingerichte digitale leeromgeving — gefaciliteerd door Circle (228 Park Ave S, PMB 52933, New York, NY 10003, Verenigde Staten) — en, zodra beschikbaar, een mobiele applicatie of andere digitale toegangsvorm waarmee de Opleiding wordt aangeboden. De wijze waarop Circle persoonsgegevens als verwerker behandelt, is nader uitgewerkt in de privacyverklaring van Safwah en in de Circle EU Privacy Notice.
User Content: alle berichten, reacties, vragen, antwoorden, opdrachten, audio, video, beelden en andere materialen die door de Klant of Cursist zelf op of via het Platform worden geplaatst.
Overeenkomst: de tussen Safwah en Klant tot stand gekomen overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
Algemene Voorwaarden: het onderhavige document.
Schriftelijk: per e-mail, via een door Safwah beschikbaar gesteld digitaal kanaal of op andere ondubbelzinnige schriftelijke wijze.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Safwah en op elke tussen Safwah en Klant tot stand gekomen Overeenkomst.
Door aanmelding voor een Opleiding, gebruik van het Platform of het anderszins aangaan van een Overeenkomst aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden.
Van het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken.
De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling hanteren die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3. Aanbod, totstandkoming en toelaatbaarheid

Aanbiedingen op de website van Safwah en op het Platform zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod binden Safwah niet.
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant zich via het Platform aanmeldt, deze Algemene Voorwaarden aanvaardt, een geldige SEPA-incassomachtiging verstrekt door middel van een aanmeldbetaling van € 1,- en Safwah de aanmelding heeft bevestigd.
Safwah is gerechtigd een aanmelding zonder opgave van redenen te weigeren.
Toelaatbaarheid. De diensten van Safwah zijn primair gericht op meerderjarigen. Personen jonger dan 18 jaar kunnen zich uitsluitend aanmelden met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Personen jonger dan 16 jaar worden niet als Klant of Cursist geaccepteerd. Safwah is gerechtigd in het kader van de aanmelding een redelijke bevestiging van leeftijd of toestemming te verlangen.
De Klant verklaart bij het aangaan van de Overeenkomst handelingsbekwaam te zijn, juiste en volledige gegevens te hebben verstrekt en bevoegd te zijn de SEPA-machtiging te verlenen voor de opgegeven bankrekening.

Artikel 4. De Opleiding, inhoud en wijze van uitvoering

De Opleiding wordt volledig online uitgevoerd via het Platform, zonder fysieke lessen, fysieke bijeenkomsten of fysieke aanwezigheid van docent en Cursist, en wordt gedurende het studiejaar gefaseerd aangeboden overeenkomstig de door Safwah bepaalde onderwijsstructuur.
De inhoud van de afzonderlijke Opleidingen wordt op de website en op het Platform omschreven. In hoofdlijnen geldt het volgende:
- Safwah Islām Studies: een online opleiding gericht op het verwerven van basiskennis van de Islām, waaronder geloofsleer (ʿaqīdah), de zuilen van de Islām, de zuilen van het geloof (īmān), fiqh, sīrah, tafsīr en ḥadīth. Wordt in beginsel verzorgd door middel van wekelijkse live online colleges, aangevuld met oefenvragen, opdrachten, toetsmomenten en begeleiding. Live colleges worden door Safwah opgenomen en kunnen achteraf worden teruggekeken.
- Safwah Arabisch: een online opleiding gericht op het ontwikkelen van vertrouwdheid met de Arabische taal, waarbij de lessen geheel of grotendeels in het Arabisch kunnen worden verzorgd. Wordt in beginsel gegeven door middel van vooraf opgenomen lessen, aangevuld met wekelijkse live online bijeenkomsten.
- Combinatietraject Safwah Arabisch en Safwah Islām Studies: een gecombineerde online opleiding waarin beide trajecten zijn samengevoegd.
Voor zover Safwah aanvullende communicatie via WhatsApp of een vergelijkbaar kanaal aanbiedt, geldt dat deze communicatie ondersteunend van aard is en onderdeel vormt van de door Safwah ingerichte leerstructuur. Daaraan kan geen aanspraak worden ontleend op individuele begeleiding buiten de door Safwah ingerichte opzet of op beantwoording binnen een vaste termijn.
De Opleiding wordt aangeboden in gescheiden leeromgevingen voor mannen en vrouwen. Deze inrichting vormt een wezenlijk onderdeel van de wijze waarop Safwah zijn dienstverlening aanbiedt.
Safwah is gerechtigd de benaming van de Opleiding, de handelsnaam, de labelnaam, de inhoud, de structuur, de opbouw, de vorm, de planning, de lesvorm, de platforminrichting, de verhouding tussen live en opgenomen onderwijs, de wijze van begeleiding en de wijze van communicatie te wijzigen, mits de kern van de overeengekomen dienstverlening behouden blijft.
Safwah behoudt zich het recht voor de duur, frequentie en concrete uitvoering van lessen of andere onderdelen van de diensten aan te passen. Safwah is gerechtigd lessen te verplaatsen, te verschuiven, samen te voegen, in duur aan te passen of anders in te richten indien daartoe aanleiding bestaat wegens ziekte van een docent, afwezigheid, technische storingen, organisatorische redenen of andere onvoorziene omstandigheden.
Een wijziging als bedoeld in dit artikel, alsmede incidentele uitval van lessen, roosterwijzigingen, verschuivingen in planning, vervanging van een live les door een opgenomen les of begeleidend contactmoment, of andere redelijke aanpassingen in de uitvoering van de Opleiding, geven geen recht op ontbinding, opschorting, compensatie of restitutie. Bij een structurele of wezenlijke aantasting van de kern van de overeengekomen dienstverlening blijven de rechten die de Klant op grond van dwingend recht toekomen onverkort van kracht.
De Opleiding bevat toetsmomenten, opdrachten, evaluaties en andere vormen van beoordeling, maar deze kwalificeren niet als formele examens en worden intern door Safwah georganiseerd en afgenomen.
Aan de Opleiding zijn geen erkende diploma's, erkende graden of andere certificeringen met externe civielrechtelijke, publiekrechtelijke of beroepskwalificerende waarde verbonden. Voor zover Safwah een bewijs van deelname, intern certificaat of vergelijkbaar document verstrekt, heeft dit uitsluitend interne of informatieve betekenis.
Op Safwah rust uitsluitend een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk geen resultaatsverplichting. Safwah geeft geen garantie op het behalen van een bepaald niveau, het succesvol afronden van de Opleiding, het behalen van toetsen, taalbeheersing, kennisniveau, geschiktheid voor vervolgstudies of enig ander individueel leerresultaat.

Artikel 5. Het Platform en het account

De Overeenkomst en het daaraan gekoppelde account zijn strikt persoonlijk en uitsluitend bestemd voor de Cursist.
Het is verboden het account, de inloggegevens, opgenomen lessen, livestreams, toegangscodes of andere toegangsmiddelen te delen met derden of anderszins derden feitelijk toegang te verschaffen tot de diensten.
Indien een account door meerdere personen wordt gebruikt of feitelijk aan derden ter beschikking wordt gesteld, is Safwah gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. In dat geval blijft de Klant gehouden tot betaling van het volledige resterende bedrag dat uit hoofde van de Overeenkomst nog verschuldigd zou zijn geweest indien deze regulier zou zijn voortgezet.
De Klant is volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor het doen en nalaten van de Cursist in verband met diens deelname aan de Opleiding en staat ervoor in dat de Cursist alle uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen naleeft.

Artikel 6. Gedragscode, gebruik en User Content op het Platform

6.1 Algemene gedragsregels

De Klant en de Cursist verbinden zich tot zorgvuldig en respectvol gebruik van het Platform, de leeromgeving, de community en de communicatiekanalen, en houden zich aan de specifieke huisregels die door Safwah binnen de leeromgeving worden gepubliceerd.
De Cursist staat ervoor in dat zijn gebruik van het Platform niet in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving, met de openbare orde, met de goede zeden of met de waarden waaraan Safwah haar dienstverlening verbindt, waaronder een respectvolle en serieuze leeromgeving voor mannen en vrouwen in gescheiden ruimten.
De Cursist gaat zorgvuldig om met inloggegevens en is verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder zijn account.

6.2 Verboden gedrag

Het is in het kader van het gebruik van het Platform in elk geval verboden om:

het Platform of de diensten te gebruiken voor onrechtmatige, frauduleuze of misleidende doeleinden;
materiaal te plaatsen of te verspreiden dat haatdragend, intimiderend, beledigend, lasterlijk, gewelddadig, seksueel expliciet, discriminerend of anderszins ongepast is;
materiaal te plaatsen dat inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten en privacyrechten;
ongevraagde commerciële berichten, spam, kettingberichten of werving voor andere opleidingen te verspreiden via het Platform;
materiaal te plaatsen of te verzenden dat schadelijke software bevat, waaronder virussen, malware of phishing-instrumenten;
te trachten het Platform of de daarop toegepaste beveiligingsmaatregelen te omzeilen, te verstoren, te belasten of geautomatiseerd uit te lezen (waaronder scraping);
accountgegevens of inloggegevens te delen, of zich op het Platform voor te doen als een ander;
vertrouwelijke informatie of niet-publieke gegevens van andere Cursisten of van Safwah buiten het Platform te delen;
materiaal te plaatsen dat de leerstof, opnamen of andere intellectuele eigendom van Safwah of derden inhoudelijk reproduceert buiten het door Safwah toegestane gebruik.

6.3 Door de Klant of Cursist geplaatste content (User Content)

Onder User Content wordt verstaan hetgeen daaronder is begrepen in artikel 1 lid 6.
De Klant of Cursist behoudt de rechten op zijn User Content, voor zover hij die rechten heeft of kan uitoefenen.
Door het plaatsen van User Content op het Platform verleent de Klant of Cursist aan Safwah een wereldwijd, niet-exclusief, royalty-vrij, sublicentieerbaar gebruiksrecht om die User Content te tonen, op te slaan, technisch te bewerken (waaronder het opmaken voor weergave op verschillende apparaten), te modereren en te gebruiken voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor het beheer van het Platform, de uitvoering van de Opleiding, beveiliging, archivering en evaluatie van de dienstverlening.
Dit gebruiksrecht eindigt redelijkerwijs nadat de User Content op verzoek van de Klant of Cursist uit het Platform is verwijderd, behoudens technisch noodzakelijke kopieën in back-ups en behoudens zover bewaring noodzakelijk is voor de naleving van wettelijke verplichtingen of voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
De Klant en de Cursist staan ervoor in dat hun User Content niet in strijd is met deze Algemene Voorwaarden, geen rechten van derden schendt en geen inbreuk maakt op het in artikel 6.2 bepaalde.
Safwah is niet verplicht User Content vooraf te beoordelen en is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van User Content van anderen dan haarzelf.

6.4 Moderatie en handhaving

Safwah is gerechtigd User Content geheel of gedeeltelijk te beoordelen, te bewerken, te verplaatsen, ontoegankelijk te maken of te verwijderen indien de inhoud naar haar redelijk oordeel in strijd is met deze Algemene Voorwaarden, met toepasselijke wetgeving, met de waarden van Safwah of met de redelijke verwachtingen van een leergemeenschap van studenten.
Safwah is gerechtigd het account van de Klant of Cursist te waarschuwen, te beperken, op te schorten of te beëindigen bij overtreding van deze Algemene Voorwaarden, onverminderd het overige bepaalde in deze Algemene Voorwaarden, waaronder de bepalingen omtrent betalingsverplichtingen.
Een Klant of Cursist die kennis krijgt van een mogelijke overtreding van deze Algemene Voorwaarden door een andere gebruiker, kan dit melden via info@safwah.nl.

6.5 Bescherming van minderjarigen en illegale content

Safwah duldt op het Platform geen materiaal dat seksueel, gewelddadig of anderszins schadelijk is voor minderjarigen.
Safwah zal materiaal dat naar haar redelijk oordeel illegaal is, of dat seksueel kindermisbruikmateriaal (CSAM) bevat, terstond verwijderen en, waar passend, melden bij de bevoegde autoriteiten in overeenstemming met toepasselijke regelgeving.
Indien een Klant of Cursist een vermoeden heeft van dergelijk materiaal op het Platform, dient hij dit zo spoedig mogelijk te melden via info@safwah.nl.

Artikel 7. Duur, voortzetting en opzegging

Het studiejaar loopt van 1 september tot en met 31 augustus.
De Overeenkomst wordt aangegaan voor een minimale vaste looptijd die eindigt op 31 augustus van het studiejaar waarin de Klant instroomt. Gedurende deze vaste periode kan de Klant de Overeenkomst niet tussentijds opzeggen.
Indien de Cursist na 1 september instroomt in een reeds aangevangen studiejaar, blijft de Klant de vergoeding verschuldigd vanaf 1 september van het betreffende studiejaar.
Na afloop van de vaste looptijd wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij deze tijdig is opgezegd conform het bepaalde in lid 5.
Na afloop van de vaste looptijd kan de Overeenkomst door de Klant Schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Safwah zal de wijze van opzegging niet onredelijk beperken.
Opzegging ontslaat de Klant niet van reeds vervallen betalingsverplichtingen en laat reeds opeisbare bedragen onverlet.
Safwah is bevoegd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien en zolang de Klant zijn reeds opeisbare verplichtingen niet nakomt, onverminderd het bepaalde in artikel 8.
Safwah is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden of te beëindigen indien de Klant zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt en, voor zover vereist, na een deugdelijke ingebrekestelling in gebreke blijft.
Zonder ingebrekestelling is Safwah gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden of te beëindigen indien sprake is van accountdeling, misbruik van de diensten, frauduleus handelen, blijvende betalingsweigering, een ernstige overtreding van artikel 6 of omstandigheden waaruit Safwah redelijkerwijs moet afleiden dat de Klant blijvend in de nakoming zal tekortschieten.
Eveneens is Safwah gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden of te beëindigen indien de Klant in staat van faillissement verkeert, beslag op zijn goederen is gelegd of anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken.
Indien de grond voor opschorting, ontbinding of beëindiging aan de Klant kan worden toegerekend, maakt Safwah aanspraak op vergoeding van de schade die hij dientengevolge lijdt. In dat geval zijn alle openstaande vorderingen op de Klant onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 8. Prijs en betaling

De voor de Opleiding verschuldigde vergoeding wordt voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst aan de Klant kenbaar gemaakt.
De verschuldigde vergoeding ziet op de lopende contractperiode en omvat het volledige door Safwah ingerichte leertraject, waaronder de onderwijskundige dienstverlening, begeleiding, voortgangsmonitoring, toetsmomenten, technische infrastructuur, platformtoegang, hosting, opslag, livestreaming en de overige met de Opleiding samenhangende digitale voorzieningen.
De betalingsverplichting is niet gekoppeld aan een vast aantal lessen, contactmomenten of toetsen, maar aan het recht op deelname aan het door Safwah ingerichte leertraject gedurende de overeengekomen periode.
Betaling geschiedt uitsluitend door middel van SEPA-automatische incasso. De vereiste machtiging wordt verstrekt via een aanmeldbetaling van € 1,-.
Safwah is gerechtigd voor incasso en betaalverwerking gebruik te maken van een betaalprovider en deze provider naar eigen inzicht te wijzigen.
De Klant draagt zorg voor een geldige machtiging en voldoende saldo op de opgegeven rekening.
Indien een automatische incasso mislukt, wordt gestorneerd, wordt teruggeboekt of om enige andere reden niet kan worden uitgevoerd, blijft de Klant gehouden het verschuldigde bedrag tijdig en volledig te voldoen. De Klant erkent dat een wettelijk recht op stornering niet afdoet aan de onderliggende betalingsverplichting uit hoofde van de Overeenkomst.
In geval van een mislukte of gestorneerde incasso is Safwah gerechtigd de daaruit voortvloeiende kosten aan de Klant in rekening te brengen.
Safwah kan de Klant herinneringen of kennisgevingen sturen, bijvoorbeeld per e-mail, SMS of WhatsApp. Dergelijke berichten worden uitsluitend als service verstrekt en vormen geen contractuele of wettelijke verplichting voor Safwah. Het uitblijven, vertraagd verzenden of niet ontvangen van een herinnering laat de betalingsverplichting van de Klant onverlet.
Indien een automatische incasso mislukt of wordt gestorneerd, stelt Safwah de Klant gedurende vijf dagen in de gelegenheid het verschuldigde bedrag alsnog te voldoen. Gedurende deze termijn behoudt de Klant in beginsel toegang tot het Platform en de diensten.
Na het verstrijken van de in lid 10 bedoelde termijn is Safwah gerechtigd de toegang tot het Platform en/of andere onderdelen van de diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat de Klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. In geval van fraude, misbruik van de diensten, accountdeling of een ernstige overtreding van artikel 6 kan Safwah zonder inachtneming van deze termijn direct tot opschorting of beëindiging overgaan.
Opschorting van de diensten wegens een aan de Klant toerekenbare omstandigheid laat de betalingsverplichting van de Klant onverlet.
Alle redelijke gerechtelijke, buitengerechtelijke en executiekosten gemaakt ter verkrijging van voldoening van de door de Klant verschuldigde bedragen komen voor rekening van de Klant, met inachtneming van de wettelijke regels.

Artikel 9. Herroepingsrecht

De Klant heeft het recht de Overeenkomst gedurende veertien dagen na totstandkoming daarvan zonder opgave van redenen te herroepen.
Door het aanvaarden van deze Algemene Voorwaarden en het aangaan van de Overeenkomst stemt de Klant er uitdrukkelijk mee in dat Safwah tijdens de bedenktijd van veertien dagen aanvangt met de uitvoering van de Overeenkomst.
De Klant kan de Overeenkomst herroepen door:
- een e-mail te sturen aan info@safwah.nl;
- gebruik te maken van het door Safwah aangeboden modelformulier voor herroeping; of
- op andere ondubbelzinnige Schriftelijke wijze een verklaring aan Safwah te zenden.
Zo spoedig mogelijk na ontvangst bevestigt Safwah de herroeping Schriftelijk.
Indien de Klant gebruik maakt van het herroepingsrecht nadat op zijn uitdrukkelijk verzoek reeds een aanvang is gemaakt met de uitvoering van de Overeenkomst, is de Klant Safwah een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de Overeenkomst dat reeds is uitgevoerd op het moment van uitoefening van het herroepingsrecht.
Bij de vaststelling van deze evenredige vergoeding kan Safwah rekening houden met reeds verleende toegang tot het Platform, pre-enrollment of vroege toegang, reeds beschikbaar gestelde onderdelen van de leeromgeving, reeds verrichte technische, organisatorische en onderwijskundige dienstverlening en de gefaseerde aard van de diensten.
Na geldige herroeping zal Safwah de eventueel reeds ontvangen betaling binnen veertien dagen terugbetalen onder aftrek van de verschuldigde evenredige vergoeding.

Artikel 10. Verplichtingen van de Klant

De Klant staat ervoor in dat alle door of namens hem aan Safwah verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn.
De Klant verleent alle in redelijkheid door Safwah verlangde medewerking die nodig is voor de totstandkoming en uitvoering van de Overeenkomst.
De Klant staat ervoor in dat de Cursist het Platform, de diensten, het lesmateriaal en de communicatiekanalen zorgvuldig en overeenkomstig hun bestemming gebruikt en zich houdt aan het bepaalde in artikel 6.
De Klant staat ervoor in dat de Cursist communicatie van Safwah via de door Safwah aangewezen kanalen actief volgt.
De Klant staat ervoor in dat de Cursist redelijke instructies van Safwah opvolgt, voor zover van belang voor een behoorlijke deelname aan de Opleiding.

Artikel 11. Restitutie en klachten

Buiten het wettelijke herroepingsrecht bestaat geen recht op gehele of gedeeltelijke restitutie van reeds betaalde of nog verschuldigde bedragen wegens afwezigheid, niet-gebruik van het Platform, onvoldoende voortgang, tegenvallende resultaten, incidentele roosterwijzigingen, wijzigingen in lesvorm of het niet volledig volgen van de Opleiding.
Tussentijdse beëindiging door de Klant tijdens de vaste contractduur geldt niet als bevrijdende opzegging en laat de betalingsverplichtingen uit de Overeenkomst onverlet.
Indien de Klant de Overeenkomst anders dan op grond van het wettelijke herroepingsrecht feitelijk niet langer wenst uit te voeren, blijft hij het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd dat Safwah bij volledige en correcte uitvoering toekomt.
Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat het vermeende gebrek is ontdekt of redelijkerwijs had behoren te worden ontdekt, Schriftelijk aan Safwah kenbaar te worden gemaakt via support@safwah.nl.
Klachten schorten de betalingsverplichting niet op, behoudens voor zover dwingend recht daaraan in de weg staat. Indien niet tijdig wordt geklaagd, vloeit daaruit voor Safwah geen verplichting of aansprakelijkheid voort.
Safwah zal zich inspannen tijdig en naar redelijkheid op een klacht te reageren. Het indienen van een klacht geeft geen recht op eigenmachtige opschorting, verrekening of beëindiging van de Overeenkomst.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Klant het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter conform artikel 17.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

Safwah is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
- onjuistheden in door of namens de Klant verstrekte gegevens;
- het niet of niet behoorlijk opvolgen van instructies;
- onvoldoende inzet of aanwezigheid van de Cursist;
- onjuist of oneigenlijk gebruik van het Platform of overtreding van artikel 6;
- User Content van andere Klanten of Cursisten;
- enige andere omstandigheid die niet aan Safwah kan worden toegerekend.
Safwah is evenmin aansprakelijk voor het uitblijven van gewenste leerresultaten, voor subjectief ervaren tegenvallende onderwijskwaliteit voor zover Safwah de Overeenkomst naar redelijkheid uitvoert, of voor schade die voortvloeit uit een onjuiste verwachting omtrent frequentie, duur, niveau of uitkomst van de Opleiding.
Aansprakelijkheid van Safwah voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van kansen, reputatieschade, verlies van gegevens, schade door bedrijfsstagnatie en alle andere vormen van schade dan genoemd in lid 4 is uitgesloten.
Safwah is uitsluitend aansprakelijk voor aan haar toerekenbare directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- de redelijke kosten ter vaststelling van oorzaak en omvang van de schade, voor zover die vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze Algemene Voorwaarden;
- de redelijke kosten die noodzakelijk zijn om de prestatie van Safwah aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
- redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover wordt aangetoond dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.
Indien, ondanks het bepaalde in dit artikel, enige aansprakelijkheid van Safwah mocht komen vast te staan, is die aansprakelijkheid beperkt tot herstel van de tekortkoming of, indien herstel niet mogelijk of aantoonbaar zinloos is, tot ten hoogste het bedrag dat de Klant uit hoofde van de Overeenkomst aan Safwah heeft betaald over de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, althans tot dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Artikel 13. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, de Opleiding, de lesmaterialen, video's, audio, teksten, opdrachten, toetsen, werkboeken, opnamen, formats, methodieken, merken, handelsnamen, logo's, software en overige materialen of gegevens die door of namens Safwah ter beschikking worden gesteld, berusten uitsluitend bij Safwah of haar licentiegevers.
De Overeenkomst strekt uitsluitend tot het verlenen van een beperkt, persoonlijk, herroepelijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover dat noodzakelijk is voor normale deelname aan de Opleiding gedurende de looptijd van de Overeenkomst.
Het is zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Safwah verboden enig materiaal of enig onderdeel van de diensten geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te downloaden buiten de daartoe door Safwah geboden functionaliteiten, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verspreiden, te verkopen, aan derden ter beschikking te stellen, te bewerken, te vertalen of te gebruiken voor commerciële doeleinden of voor het trainen van modellen, systemen of geautomatiseerde processen.
Het is evenmin toegestaan opnamen te maken van live lessen, Q&A-sessies, begeleidingsmomenten of andere onderdelen van de diensten, tenzij Safwah daarvoor vooraf Schriftelijk toestemming heeft verleend.
Indien Safwah zelf opnamen maakt van lessen of andere onderdelen van de Opleiding, is Safwah gerechtigd deze opnamen binnen de leeromgeving of anderszins in het kader van de Opleiding te gebruiken, voor zover dit redelijkerwijs past binnen de uitvoering van de Overeenkomst en met inachtneming van toepasselijke privacyregelgeving.
Het bepaalde in dit artikel laat onverlet de licentieverlening met betrekking tot User Content zoals geregeld in artikel 6.3.

Artikel 14. Overmacht

Safwah is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien en voor zolang Safwah daartoe wordt gehinderd door een omstandigheid die haar krachtens de wet, een rechtshandeling of de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend (overmacht).
Onder overmacht wordt mede verstaan: storing in het Platform, storing in hosting, software, livestreaming, netwerkverkeer, internetverbindingen of andere digitale infrastructuur, hacking, virusaanvallen, uitval van toeleveranciers, overheidsmaatregelen, epidemieën, oorlog, terrorisme, brand, overstroming, natuurrampen, elektriciteitsstoringen en alle van buiten komende oorzaken waarop Safwah redelijkerwijs geen beslissende invloed kan uitoefenen.
Indien de overmachtssituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte te ontbinden.
Indien Safwah bij het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk nog aan haar verplichtingen kan voldoen, is Safwah gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte, respectievelijk het nog uitvoerbare gedeelte, afzonderlijk in rekening te brengen als ware sprake van een zelfstandige overeenkomst.
Schade als gevolg van overmacht komt nimmer voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 15. Persoonsgegevens

Voor zover Safwah bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt, geschiedt dit in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Safwah is gerechtigd persoonsgegevens van de Klant en de Cursist te verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor de totstandkoming, uitvoering, administratie, communicatie, ondersteuning, beveiliging en verbetering van de diensten.
De Klant staat ervoor in dat, voor zover hij persoonsgegevens van een ander aan Safwah verstrekt, hij daartoe bevoegd is en dat deze verstrekking rechtmatig geschiedt.
De wijze waarop Safwah persoonsgegevens verwerkt is nader uitgewerkt in de privacyverklaring, raadpleegbaar op https://www.safwah.nl/privacyverklaring.
Communicatie van Safwah kan plaatsvinden via e-mail, het Platform, WhatsApp, pushmeldingen of een vergelijkbaar kanaal, voor zover Safwah dit redelijk acht voor de uitvoering van de Overeenkomst. De Klant staat ervoor in dat de contactgegevens van hemzelf en, voor zover van toepassing, van de Cursist juist en actueel zijn en blijven.

Artikel 16. Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Safwah is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
Wijzigingen gelden ook ten aanzien van bestaande Overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van dertig dagen na bekendmaking van de wijziging.
Indien een wijziging een wezenlijke verzwaring van de verplichtingen van de Klant tot gevolg heeft, is de Klant gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden, mits hij dit Schriftelijk doet binnen dertig dagen na bekendmaking.
Bekendmaking van een wijziging vindt plaats via de website, het Platform of per e-mail aan het door de Klant opgegeven e-mailadres.

Artikel 17. Slotbepalingen, toepasselijk recht en geschillen

De Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden bevatten de volledige afspraken tussen Partijen met betrekking tot de daarin begrepen diensten. Safwah is de formele contractspartij en is gerechtigd haar diensten geheel of gedeeltelijk aan te bieden onder één of meer handelsnamen.
Safwah is te allen tijde gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan een derde over te dragen, bijvoorbeeld in geval van herstructurering, wijziging van rechtsvorm, overdracht van onderneming of overgang van activiteiten. De Klant is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Safwah aan een derde over te dragen.
Op de Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen niet eerder een beroep doen op de rechter dan nadat zij zich naar redelijkheid hebben ingespannen het geschil in onderling overleg op te lossen.
Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Gelderland wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van Safwah een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen.
De Klant is gerechtigd binnen een maand nadat Safwah Schriftelijk heeft aangekondigd bij de door haar aangewezen rechter te willen procederen, te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.